Foire aux questions

À Bordeaux, au 19 rue des Remparts, dans le centre historique, à deux pas des rues commerçantes et accessible à pied ou en tram (05 56 90 03 03). À Nice, au 4 rue de la Liberté, en plein centre-ville, dans le quartier du Carré d'Or (04 93 17 42 81). Les deux boutiques sont ouvertes du lundi au samedi, de 10 h à 19 h.

Bien sûr. En boutique ou par téléphone, notre équipe vous guide selon vos goûts, vos habitudes et vos moments de dégustation, et vous explique les bons gestes d'infusion. En ligne, le quiz « Mon profil gustatif » de l'Académie vous propose des thés qui vous ressemblent.

Oui. Nos thés en vrac, nos mousselines, nos boîtes métal iconiques et nos coffrets Mariage Frères proviennent exclusivement de la maison mère Mariage Frères, dont nous sommes distributeur officiel depuis 1999. Ombelle, notre propre marque d'infusions et de tisanes, a été développée avec l'un des spécialistes européens les plus réputés de l'infusion et des épices : ingrédients 100 % bio et tracés. Pour le maté, nous nous approvisionnons auprès du spécialiste référent du secteur. Tout le vrac est conditionné dans nos boutiques, à la demande, de l'échantillon de 5 g à plusieurs kilos, dans des sachets conçus pour préserver la qualité gustative des produits.

Thés noirs, verts, blancs, jaunes et bleus, pu-erh, thés parfumés et grands crus de jardin : nos 500 références, en vrac, en boîte métal ou en mousselines de coton.

Oui : tisanes de plantes, infusions de fruits, rooibos et maté, sans théine pour la plupart, à savourer à toute heure.

Oui : des coffrets Mariage Frères prêts à offrir, et notre coffret à composer vous-même, de 4 à 12 boîtes, parmi tous nos thés en vrac.

Théières, tasses, filtres, boîtes à thé et bouilloires, et une épicerie fine au thé : chocolats, gelées, sablés. De quoi composer un cadeau raffiné, en boutique comme en ligne.

Oui, c'est le Click & Collect, gratuit. Vous choisissez le retrait à Bordeaux ou à Nice au moment de la commande, et vous êtes prévenu par e-mail dès qu'elle est prête. L'assortiment étant différent dans les deux maisons, la boutique de retrait possible est indiquée sur chaque fiche produit.

En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 50 € d'achats, et dès 150 € à l'international et dans les DOM-TOM. Le retrait en boutique est toujours gratuit.

Pour une livraison, oui : une commande en ligne commence à 20 € d'articles, hors frais de livraison, à domicile comme en point retrait. Si vous utilisez une remise ou un code promo, c'est le montant remisé qui compte. Le retrait en boutique, à Bordeaux ou à Nice, n'a pas de minimum. Le détail figure à l'article 6 de nos conditions générales de vente.

Oui, nous expédions en France comme à l'étranger depuis notre boutique de Nice, le lendemain du jour ouvré de l'enregistrement de la commande. Destinations desservies : France (métropole et DOM-TOM), Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis, Canada. Une référence présente seulement à Bordeaux se retire en boutique à Bordeaux ou se commande par téléphone. Pour un conseil avant d'acheter, appelez-nous au 05 56 90 03 03. Les frais et les délais s'affichent à la validation du panier, selon le pays.

Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils restent à la charge du destinataire. Le détail des frais et des délais figure sur la page Livraison & retrait.

La carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay selon votre appareil, et Klarna pour payer en 3 fois sans frais en France. Le paiement est entièrement sécurisé : vos données bancaires ne passent jamais par nos serveurs.