Livraison & retrait

Vous commandez en ligne et vous venez chercher votre commande dans l'une de nos deux boutiques, à Bordeaux ou à Nice. Vous recevez un e-mail dès qu'elle est prête, et le retrait est gratuit, sans minimum d'achat.

L'assortiment n'est pas le même dans les deux maisons : la boutique où le retrait est possible est indiquée sur chaque fiche produit.

Nous expédions en France comme à l'étranger depuis notre boutique de Nice, qui prépare toutes nos livraisons. Les frais et les délais sont calculés à la validation du panier, selon le pays de destination.

Destinations desservies : France (métropole et DOM-TOM), Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis, Canada.

Certaines références ne sont présentes que dans notre boutique de Bordeaux. Elles se retirent gratuitement en boutique, à Bordeaux, ou se commandent par téléphone au 05 56 90 03 03, du lundi au samedi, de 10 h à 19 h.

Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils restent à la charge du destinataire.

Suivi en ligne et remise contre signature. France métropolitaine : J+2 à 5 jours. International et DOM-TOM : J+2 à 7 jours.

Retrait dans le point de votre choix : bureaux de poste, commerçants partenaires et consignes Pickup. France métropolitaine : J+2 à 6 jours, samedi inclus. Le point relais se choisit à l'étape de livraison, parmi les plus proches de votre adresse ; un numéro de mobile est demandé pour le SMS d'arrivée du colis. À l'international et dans les DOM-TOM, le point relais est indisponible pour l'instant : les colis partent à domicile, contre signature.

Tarif : 4,50 € en France métropolitaine, offert dès 50 € d'achat. Les colis déposés en point relais y sont conservés dix jours ouvrables.

Pour une livraison, à domicile comme en point relais, le montant minimum d'une commande en ligne est de 20 € d'articles, hors frais de livraison. Si vous utilisez une remise ou un code promo, c'est le montant remisé qui compte.

Le retrait en boutique, à Bordeaux comme à Nice, n'a pas de minimum.

France métropolitaine : point relais 4,50 €, domicile avec signature 6 €. Offerts dès 50 € d'achat.

International et DOM-TOM : domicile avec signature 25 €, offerts dès 150 € d'achat. Point relais indisponible pour l'instant.

Retrait en boutique : toujours gratuit, à Bordeaux comme à Nice.

Votre commande est préparée et expédiée le lendemain du jour ouvré de son enregistrement, depuis notre boutique de Nice. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le premier jour ouvré suivant. France métropolitaine : J+2 à 5 jours à domicile, J+2 à 6 jours, samedi inclus en point relais. International et DOM-TOM : J+2 à 7 jours. La livraison intervient au plus tard trente jours après la commande.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous annoncer votre rétractation, puis de 14 jours pour nous renvoyer le produit non ouvert, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, le remboursement pouvant être différé jusqu'à la réception du colis ou de sa preuve d'expédition.

Pour des raisons d'hygiène et de conservation, les thés et les infusions vendus en vrac ne peuvent être ni repris ni échangés une fois la commande préparée. Cette exclusion ne s'applique pas aux accessoires et aux articles scellés dans leur emballage d'origine.