Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Website La Boutique du Thé, erreichbar unter der Adresse www.laboutiqueduthe.com (nachfolgend die „Website“), wird herausgegeben und betrieben von der Gesellschaft THEDisNice, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem einzigen Gesellschafter (société par actions simplifiée à associé unique) mit einem Kapital von 10.000 Euro, mit Sitz in 1 rue Édouard Herriot, 33440 Ambarès-et-Lagrave, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Bordeaux unter der Nummer 991 514 803, SIRET-Nummer 991 514 803 00014, innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR39 991 514 803, die den Handel mit Tee sowie allen Artikeln und Accessoires im Zusammenhang mit Tee betreibt (nachfolgend der „Verkäufer“). Präsident: die Gesellschaft HMS DIS, vertreten durch Herrn Michael Schoumaker.

Zweigniederlassung: 4 rue de la Liberté, 06000 Nizza (SIRET 991 514 803 00022, Eintragung der Zweigniederlassung vom 20. Oktober 2025 beim Handelsgericht Nizza).

Verantwortlich für die Veröffentlichung: Herr Michael Schoumaker. Hosting-Anbieter der Website: Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, Vereinigte Staaten, in der Europäischen Union vertreten durch Cloudflare Portugal Unipessoal Lda., Largo Rafael Bordalo Pinheiro 29, 1200-369 Lissabon, Portugal.

Der Verkäufer ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: THEDisNice, 4 rue de la Liberté, 06000 Nizza, Telefon: 04 93 17 42 81 (ohne Zuschlag), E-Mail: direction@laboutiqueduthe.fr.

„Kunde“: jede volljährige natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, und eine Bestellung auf der Website aufgibt.

„Kundenkonto“: das persönliche Konto des Kunden, einheitlich und gemeinsam für die Boutiquen und die Website, auf der Website oder in einer Boutique eröffnet und im Kassen- und Kundenverwaltungssystem des Verkäufers geführt; es ermöglicht dem Kunden, seine Bestellungen aufzugeben und zu verfolgen sowie auf das Treueprogramm, das Spiel „L'École du thé“ und sein Geschmacksprofil zuzugreifen. Das Kundenkonto unterliegt, unabhängig davon, ob es in einer Boutique oder auf der Website eröffnet wurde, denselben Bedingungen und begründet dieselben Rechte und Pflichten.

„Gastkunde“: der Kunde, der ohne Kundenkonto eine Bestellung auf der Website aufgibt. Der Gastkunde kommt nicht in den Genuss der mit dem Kundenkonto verbundenen Leistungen (Bestellhistorie, Spiel „L'École du thé“, Geschmacksprofil). Treuepunkte werden ihm jedoch gutgeschrieben, wenn er bei der Bezahlung seine Telefonnummer angibt, gemäß den Bedingungen von Artikel 22.

„Produkt(e)“: die Tees, Kräutertees, Aufgüsse sowie alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Accessoires und Produkte.

„Bestellung“: jeder Kauf von Produkten, den der Kunde auf der Website gemäß den vorliegenden Bedingungen tätigt.

„AGB“: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die vorliegenden AGB haben zum Gegenstand, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der auf der Website angebotenen Produkte festzulegen. Sie gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für jede auf der Website aufgegebene Bestellung, einschließlich des Abschlusses eines Abonnements, dessen besondere Bedingungen in Artikel 24 aufgeführt sind, und werden ausschließlich in französischer Sprache geschlossen.

Die Produkte werden zur Lieferung im französischen Mutterland sowie, zu den in Artikel 10 festgelegten internationalen Bedingungen, in die französischen Überseegebietskörperschaften und Überseedepartements, nach Monaco, Deutschland, Andorra, Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Luxemburg, in die Niederlande und in die Schweiz angeboten. Andere Länder werden derzeit nicht beliefert. Jede Bestellung setzt die vorherige Kenntnisnahme und Annahme der vorliegenden AGB voraus; diese haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.

Die AGB werden dem Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie direkt eingesehen und auf einem dauerhaften Datenträger heruntergeladen werden können. Ihre Annahme, die durch ein Ankreuzfeld während des Bestellvorgangs erfolgt, ist Voraussetzung für die Bestätigung der Bestellung.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Für eine Bestellung gelten die AGB, die am Tag dieser Bestellung in Kraft sind und vom Kunden angenommen wurden; jede Fassung der AGB ist datiert. Der Umstand, dass sich der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine der vorliegenden Klauseln beruft, gilt nicht als Verzicht darauf, sich später auf sie zu berufen.

Gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann der Kunde vor seiner Bestellung auf jeder Produktseite die wesentlichen Merkmale der Produkte einsehen: Bezeichnung, Zusammensetzung und Zutatenliste, enthaltene Allergene, Nettogewicht, Zubereitungs- und Aufbewahrungshinweise, Herkunft und gegebenenfalls Mindesthaltbarkeitsdatum.

Die Fotografien und Abbildungen der Produkte sind so originalgetreu wie möglich, haben jedoch keinen vertraglichen Wert; Abweichungen in Farbton oder Aussehen können insbesondere auf die Anzeigeeinstellungen des Endgeräts des Kunden oder auf die natürliche Beschaffenheit der Produkte (Ernten, Jahrgänge) zurückzuführen sein. Der Kunde wird gebeten, die ausführliche Beschreibung jedes Produkts zu beachten.

Die Produkt- und Preisangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, und nur solange der Vorrat reicht. Ist ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung ganz oder teilweise nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden schnellstmöglich per E-Mail; die Bestellung wird dann nach Wahl des Kunden geändert oder für den nicht verfügbaren Teil storniert und erstattet, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Zahlung, ohne weitere Entschädigung.

Die Bestellung erfolgt nach folgendem Ablauf: Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb; Überprüfung des Warenkorbinhalts; Anmeldung über das Kundenkonto oder, nach Wahl des Kunden, Aufgabe der Bestellung als Gast ohne Kontoerstellung; Angabe der Adresse und Wahl der Versandart; Wahl des Zahlungsmittels; Kenntnisnahme und Annahme der AGB; Überprüfung der Bestellübersicht, die es ermöglicht, etwaige Fehler zu erkennen und zu korrigieren; endgültige Bestätigung, die den Vertragsschluss bewirkt, gemäß den Artikeln 1127-1 und 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil).

Jede gelieferte Bestellung muss einen Mindestbetrag von zwanzig (20) Euro inkl. MwSt. an Produkten erreichen, nach Abzug etwaiger Rabatte und ohne Versandkosten (zwanzig (20) Schweizer Franken für eine in die Schweiz gelieferte Bestellung); im Geschäft abgeholte Bestellungen unterliegen keinem Mindestbetrag. Dieser Schwellenwert wird dem Kunden auf der Website angezeigt und bei der Bestätigung des Warenkorbs geprüft.

Eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung (Produkte, Preise, Lieferung) wird dem Kunden ohne ungerechtfertigte Verzögerung zugesandt. Die Rechnung kann der Kunde in seinem Kundenkonto auf der Website herunterladen; bei einer als Gast aufgegebenen Bestellung wird sie per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei einem früheren Zahlungsstreit, bei Betrugsverdacht, bei einer im Hinblick auf die üblicherweise von einem Verbraucher bestellten Mengen ungewöhnlichen Bestellung oder bei einer Lieferadresse außerhalb der belieferten Gebiete.

Die Preise der Produkte sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) zu dem am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatz und ohne Versandkosten angegeben, ausgenommen Lieferungen in die Schweiz, für die der letzte Absatz dieses Artikels gilt. Die Versandkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben und in der Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, mit Ausnahme der Schweiz, sind der angezeigte Preis und der abgebuchte Preis dieselben wie für jedes andere Ziel: Der Kunde zahlt den auf der Produktseite angegebenen Preis, ohne Aufschlag oder Abschlag. Die Mehrwertsteuer wird für diese Lieferungen nicht in Rechnung gestellt; die Rechnung trägt den entsprechenden Befreiungsvermerk. Erhebt das Bestimmungsland Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige lokale Gebühren, ist mit zusätzlichen Kosten zu rechnen: Diese gehen ausschließlich zulasten des Empfängers, der sie bei Erhalt oder Verzollung des Pakets direkt an die zuständigen örtlichen Behörden entrichtet. Der Verkäufer hat keinen Einfluss auf diese Kosten und ist nicht in der Lage, deren Höhe vorherzusehen; ihre Nichtzahlung durch den Empfänger, die zur Annahmeverweigerung oder Rücksendung des Pakets führt, kann dem Verkäufer nicht angelastet werden.

Maßgeblich ist der am Tag der Bestellung auf der Website geltende Preis. Aktionsangebote und einmalige Rabattcodes gelten nur während ihrer Gültigkeitsdauer. Sie sind weder untereinander noch mit den Rabatten des Treueprogramms gemäß Artikel 22 kombinierbar; mit dem in diesem Artikel vorgesehenen Mengenrabatt sind sie hingegen kombinierbar.

Mengenrabatte

Auf den Preis von als loser Tee verkauften Tees, Kräutertees und Aufgüssen wird je Verpackungseinheit automatisch ein Mengenrabatt gewährt: 5 % auf jeden Beutel zu 500 Gramm und 10 % auf jeden Beutel zu 1 Kilogramm, wie in den Boutiquen. Er gilt je Beutel und nicht für die bestellte Gesamtmenge eines Artikels: Zwei Beutel zu 500 Gramm erhalten jeweils den Rabatt von 5 %, und Beutel unter 500 Gramm erhalten ihn nicht, unabhängig von ihrer Anzahl. Der Rabatt wird auf den Bruttopreis (inkl. MwSt.) des betreffenden Produkts ohne Versandkosten berechnet und erscheint auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht vor der Bestätigung. Dieser Mengenrabatt ist mit gültigen Aktionsangeboten und Rabattcodes kombinierbar.

Lieferungen in die Schweiz

Für Lieferungen in die Schweiz sind die Preise in Schweizer Franken ohne schweizerische MwSt. und ohne Zölle und Verzollungsgebühren angegeben, die zulasten des Empfängers als Importeur der Ware gehen; vor der Bestätigung der Bestellung wird eine Schätzung bereitgestellt. Der Mindestbestellwert für eine Lieferung in die Schweiz beträgt 20 CHF an Produkten; die Versandkosten betragen 9 CHF bis 44,99 CHF an Produkten und entfallen darüber. Auf den Produktbetrag jeder in die Schweiz gelieferten Bestellung, die 185 CHF erreicht, wird nach dem Mengenrabatt ein Rabatt von 10 % gewährt. Der Verkauf stellt eine Ausfuhr aus der Europäischen Union dar: Die Rechnung wird ohne französische MwSt. ausgestellt (Artikel 262 I des Code général des impôts). In die Schweiz gelieferte Bestellungen werden auf der Schweizer Website aufgegeben und in Schweizer Franken bezahlt; Click & Collect und Lieferungen außerhalb der Schweiz werden auf der französischen Website in Euro aufgegeben.

Die Zahlung erfolgt online zum Zeitpunkt der Bestellung über einen sicheren Zahlungsdienstleister. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Bankkarten (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay, sofern das Gerät des Kunden diese anbietet, sowie die Zahlung über Klarna, das je nach Land und Bestellbetrag eine Sofortzahlung, eine kostenfreie Zahlung in drei (3) Raten oder eine spätere Zahlung anbietet (dem Kunden werden hierfür weder Gebühren noch Zinsen berechnet); die dem Kunden offenstehenden Optionen werden ihm von Klarna zum Zeitpunkt der Zahlung gemäß den eigenen Bedingungen dieses Dienstes und vorbehaltlich der Annahme durch Klarna angezeigt. Für die Schweiz erfolgt die Zahlung in Schweizer Franken. Die genaue Liste der akzeptierten Zahlungsmittel wird dem Kunden zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt. Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der vollständigen Zahlung registriert.

Die Transaktionen sind durch Verschlüsselung (TLS/SSL-Protokoll) und gegebenenfalls durch starke Authentifizierung (3-D Secure) gesichert. Die Bankdaten des Kunden werden vom Verkäufer weder erhoben noch gespeichert: Sie werden direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Bei Zahlungsausfall, Nichtzahlung oder Zurückweisung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die betreffende Bestellung sowie jede spätere Bestellung des Kunden bis zur Begleichung auszusetzen oder zu stornieren.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Verkäufers. Dieser Eigentumsvorbehalt hat keinen Einfluss auf den Gefahrübergang, der in Artikel 10 dieser Bedingungen geregelt ist.

10.1 Liefergebiete, Versandarten und Versandkosten

Die Bestellungen werden in die in Artikel 2 festgelegten Gebiete durch Colissimo (La Poste) zu den folgenden Versandarten, Fristen und Tarifen geliefert, die dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden:

Die Schwellenwerte für die kostenlose Lieferung bemessen sich nach dem Betrag der bestellten Produkte, abzüglich Rabatten, ohne Versandkosten. „J“ bezeichnet den Versandtag der Bestellung unter den Bedingungen von Artikel 10.2. In einer Abholstation hinterlegte Pakete werden zehn (10) Werktage aufbewahrt, bevor sie an den Verkäufer zurückgesandt werden. Die Lieferung an eine Abholstation wird in der Schweiz, in Monaco, in Andorra und in den französischen Überseegebieten nicht angeboten; Monaco wird zum Tarif des französischen Mutterlands an die Hausadresse beliefert.

Der Kunde kann seine Bestellung auch kostenlos in der Boutique abholen: in Bordeaux, 19 rue des Remparts, 33000 Bordeaux (Tel. 05 56 90 03 03, contact@laboutiqueduthe.fr), oder in Nizza, 4 rue de la Liberté, 06000 Nice (Tel. 04 93 17 42 81, direction@laboutiqueduthe.fr). Der Kunde wird per E-Mail über die Abholbereitschaft seiner Bestellung informiert; diese wird zehn (10) Werktage in der Boutique aufbewahrt. Erfolgt die Abholung nicht innerhalb dieser Frist, nimmt der Kundenservice Kontakt mit dem Kunden auf, um das weitere Vorgehen bezüglich der Bestellung zu vereinbaren.

10.2 Fristen

Die Bestellungen werden am auf den Werktag ihrer Registrierung folgenden Tag vorbereitet und versandt; am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegebene Bestellungen werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet. Die voraussichtlichen Lieferzeiten je Versandart und Liefergebiet sind in der Tabelle in Artikel 10.1 aufgeführt. In jedem Fall erfolgt die Lieferung spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsschluss gemäß Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).

10.3 Lieferverzug

Kommt der Verkäufer seiner Lieferpflicht zum vereinbarten Termin oder bei Ablauf der vorgesehenen Frist nicht nach, kann der Kunde gemäß Artikel L.216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs den Verkäufer per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser neuen Frist, kann der Kunde in derselben Form vom Vertrag zurücktreten; der Verkäufer erstattet dann sämtliche gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Rücktritt.

10.4 Gefahrübergang und Empfang

Gemäß Artikel L.216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs geht jede Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der vom Verkäufer vorgeschlagene Transporteur ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt. Es obliegt dem Kunden, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu überprüfen, gegenüber dem Transporteur alle zweckdienlichen Vorbehalte geltend zu machen und anschließend den Kundenservice so bald wie möglich darüber zu informieren.

10.5 Lieferadresse

Der Kunde ist allein für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Lieferdaten verantwortlich. Wird das Paket aufgrund einer dem Kunden zuzurechnenden fehlerhaften oder unvollständigen Adresse an den Verkäufer zurückgesandt oder wird es nicht innerhalb der vorgesehenen Frist in der Abholstation abgeholt, kann der erneute Versand dem Kunden gemäß der geltenden Versandkostentabelle in Rechnung gestellt werden.

10.6 Sendungsverfolgung

Der Kunde wird über den Versand seiner Bestellung per E-Mail mit der Paketnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung informiert; diese Informationen sind auch in seinem Kundenkonto abrufbar.

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte (durch ihn selbst oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Transporteur ist), um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Betrifft die Bestellung mehrere getrennt gelieferte Produkte, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.

Das Widerrufsrecht kann gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs nicht ausgeübt werden für: Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; Produkte, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können; Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden; Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Folglich wird keine Rücksendung akzeptiert: für lose verkaufte Tees, Kräutertees und Aufgüsse, da diese Produkte auf Anfrage entsprechend der vom Kunden bestellten Menge abgewogen und abgefüllt werden und aus Gründen der Rückverfolgbarkeit von Lebensmitteln, der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht wieder in den Bestand aufgenommen oder erneut zum Verkauf angeboten werden können, sobald sie den Aufbewahrungskreislauf des Verkäufers verlassen haben; noch für Produkte, deren Verpackung, Versiegelung oder Umverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (angebrochener Beutel, angebrochene Dose, Hülle oder angebrochenes Geschenkset), aus denselben Gründen der Rückverfolgbarkeit und Hygiene. Diese Ausschlüsse gelten ausschließlich für das Widerrufsrecht und berühren nicht die in Artikel 12 vorgesehenen gesetzlichen Gewährleistungen, die insbesondere bei einem nicht vertragsgemäßen oder mangelhaften Produkt anwendbar bleiben.

Der Kunde übt sein Widerrufsrecht aus, indem er dem Verkäufer vor Ablauf der Frist das im Anhang dieser Bedingungen enthaltene Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung, aus der sein Wille zum Widerruf hervorgeht, per E-Mail an direction@laboutiqueduthe.fr oder per Post an THEDisNice, La Boutique du Thé, 4 rue de la Liberté, 06000 Nizza übermittelt.

Der Kunde sendet die Produkte vollständig, unbenutzt und in ihrer unversehrten Originalverpackung unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an folgende Adresse an den Verkäufer zurück: THEDisNice, La Boutique du Thé, 4 rue de la Liberté, 06000 Nizza. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit und der Eigenschaften der Produkte nicht notwendig war.

Der Verkäufer erstattet dem Kunden alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (in Höhe der Kosten der angebotenen Standardlieferart), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem er über die Widerrufsentscheidung informiert wurde, und verwendet dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Produkte wieder zurückerhalten wurden oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Das Muster-Widerrufsformular ist im Anhang dieser Bedingungen wiedergegeben und im PDF-Format herunterladbar.

Unabhängig vom Widerrufsrecht und von einer etwaigen gewerblichen Garantie genießen alle Produkte die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gemäß Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) sowie die Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Code civil).

Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung verfügt der Kunde ab Übergabe des Produkts über eine Frist von zwei (2) Jahren, um seine Ansprüche geltend zu machen; er kann vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.217-12 des Code de la consommation zwischen Reparatur und Ersatz des Produkts wählen und ist während der vierundzwanzig (24) Monate nach der Übergabe davon befreit, das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachzuweisen. Ist eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich, kann der Kunde unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

Im Rahmen der Gewährleistung für verborgene Mängel kann der Kunde innerhalb einer Frist von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels Ansprüche geltend machen und gemäß Artikel 1644 des Code civil zwischen der Auflösung des Kaufvertrags und einer Preisminderung wählen.

Um diese Gewährleistungen in Anspruch zu nehmen, wendet sich der Kunde unter den in Artikel 13 genannten Kontaktdaten an den Kundenservice. Die Kosten für die Rücksendung eines nicht vertragsgemäßen oder mangelhaften Produkts trägt der Verkäufer.

Für Fragen, die Sendungsverfolgung oder Reklamationen ist der Kundenservice des Verkäufers erreichbar: telefonisch unter 04 93 17 42 81 (ohne Aufpreis) von Montag bis Samstag, von 10:00 bis 19:00 Uhr; per E-Mail an direction@laboutiqueduthe.fr ; per Post an THEDisNice, La Boutique du Thé, 4 rue de la Liberté, 06000 Nizza. Der Verkäufer ist bestrebt, jede Nachricht innerhalb von einem (1) Werktag zu beantworten.

Jede Reklamation wird vorrangig gütlich behandelt, unter den in Artikel 14 dieser Bedingungen genannten Voraussetzungen.

Gemäß den Bestimmungen des Code de la consommation über „das Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten“ haben Sie, nachdem Sie sich an uns gewandt haben und falls Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten, die Möglichkeit, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen bei:

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net

Die Streitigkeit kann vom Schlichter nur geprüft werden, wenn der Kunde nachweist, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit durch eine schriftliche Reklamation direkt beim Kundenservice des Verkäufers beizulegen, und wenn der Antrag innerhalb eines Jahres ab dieser Reklamation gestellt wird.

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Erfüllung der Pflichten aus dem Fernabsatzvertrag, unter den Voraussetzungen von Artikel L.221-15 des Code de la consommation, es sei denn, er weist nach, dass die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung dem Kunden, dem unvorhersehbaren und unabwendbaren Handeln eines an der Leistungserbringung unbeteiligten Dritten oder einem Fall höherer Gewalt zuzurechnen ist.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus einer Verwendung oder Aufbewahrung der Produkte entstehen, die nicht den Empfehlungen auf ihrer Verpackung oder ihrem Produktdatenblatt entspricht, noch für Unterbrechungen oder Funktionsstörungen der Website, die auf höhere Gewalt, das Handeln eines Dritten oder Wartungsarbeiten zurückzuführen sind. Die auf der Website veröffentlichten Zubereitungs- und Verkostungshinweise dienen lediglich der Orientierung.

Die Erfüllung der Pflichten des Verkäufers wird ausgesetzt, wenn ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Code civil in seiner Auslegung durch die Rechtsprechung eintritt, insbesondere bei Naturkatastrophen, Brand, Überschwemmung, bewaffnetem Konflikt, Epidemie, Generalstreik der Transportdienste oder Ausfall der Telekommunikationsnetze. Der Verkäufer informiert den Kunden schnellstmöglich über ein solches Ereignis. Ist das Hindernis endgültig oder dauert es länger als dreißig (30) Tage an, kann der Vertrag aufgelöst und dem Kunde die geleisteten Zahlungen erstattet werden.

Die Website und alle ihre Bestandteile (Struktur, Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Illustrationen, Logos, Marken, Videos, Datenbanken) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum des Verkäufers oder seiner Lizenzgeber. Der Zugang zur Website gewährt dem Kunden ein privates, persönliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Bearbeitung, Entnahme oder Weiterverwendung der Website oder eines ihrer Bestandteile, gleich mit welchem Verfahren, ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers ist untersagt und stellt eine Verletzung von Schutzrechten (Produktpiraterie) dar. Untersagt sind insbesondere der Einsatz von Robotern, Tools zur automatisierten Datenextraktion oder -erfassung, die wesentliche Entnahme von Inhalten aus den Datenbanken der Website sowie die Techniken des „Framing“ und des „In-line Linking“.

Der Verkäufer erhebt und verarbeitet als Verantwortlicher die personenbezogenen Daten des Kunden, die für die Bearbeitung der Bestellungen, die Verwaltung der Kundenbeziehung und, vorbehaltlich der Einwilligung des Kunden, sofern diese erforderlich ist, für die Direktwerbung notwendig sind, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und dem geänderten französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978.

Die Einzelheiten dieser Verarbeitungen (Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, Empfänger) sowie die Rechte des Kunden (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Verfügungen für den Todesfall, Beschwerde bei der CNIL) sind in der Datenschutzerklärung ausgeführt, die auf der Website abrufbar ist und integraler Bestandteil der dem Kunden erteilten Informationen ist.

Die Website verwendet Cookies und andere Tracker. Ihre Art, ihr Zweck, ihre Lebensdauer sowie die Möglichkeiten der Einstellung und des Widerrufs der Einwilligung sind in der Cookie-Richtlinie beschrieben, die auf der Website und über das beim ersten Besuch angezeigte Einwilligungsmodul abrufbar ist.

Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, auf die der Verkäufer keinerlei Einfluss hat. Der Verkäufer haftet weder für den Inhalt dieser Websites noch für Schäden, die aus deren Aufruf oder Nutzung entstehen. Das Setzen eines Links auf die Website bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung des Verkäufers.

21.1 Art des Gewinnspiels

Die Website bietet in der Rubrik „L'École du thé“ einen kostenlosen spielerisch-pädagogischen Parcours an, der aus Levels und Wissensprüfungen besteht. Der Zugang zum Einführungsparcours ist frei und kostenlos, ohne jede Kaufverpflichtung, mit oder ohne Kundenkonto. Jedoch werden nur beim Inhaber eines angemeldeten Kundenkontos die Antworten, der Fortschritt und die Prüfungsergebnisse in seinem Konto gespeichert und aufbewahrt, wobei allein diese Daten maßgeblich sind. Ohne Kundenkonto werden weder der Fortschritt noch die Prüfungsergebnisse gespeichert: Der als Besucher absolvierte Parcours ermöglicht weder die Aufbewahrung der Antworten noch den Nachweis des Bestehens einer Prüfung. Lediglich das Geschmacksprofil verbleibt, sofern der Besucher es angibt, auf seinem Gerät und wird in das Kundenkonto übernommen, das er anschließend eröffnet. Folglich kann der Besucher, der den Parcours absolviert oder eine Prüfung ablegt, ohne bei einem Kundenkonto angemeldet zu sein, keinen der in diesem Artikel vorgesehenen Vorteile beanspruchen, auch dann nicht, wenn er später ein Konto erstellt: Nur die im angemeldeten Zustand mit einem Kundenkonto erzielten Erfolge begründen einen Anspruch auf die Vorteile. Die Website informiert den Besucher vor jeder Prüfung darüber. Die Vorteile sind volljährigen natürlichen Personen vorbehalten, die Inhaber eines Kundenkontos sind, und zwar mit einem einzigen Parcours pro Person. Das Spiel stellt eine unentgeltlich angebotene Werbeaktion dar: Es ist weder eine kostenpflichtige Lotterie noch ein gesonderter Kaufvertrag. Die Mitarbeiter des Verkäufers, der mit ihm verbundenen Gesellschaften und des Teesalons des Remparts sind von der Gewährung der in diesem Artikel vorgesehenen Vorteile ausgeschlossen.

21.2 Gewährte Vorteile

Das Bestehen bestimmter Prüfungen begründet einen Anspruch auf die folgenden Werbevorteile, zu den zum Zeitpunkt des Bestehens auf der Website angezeigten Bedingungen: ein Set aus vier (4) Proben, kostenlos bei der nächsten Bestellung (Höchstwert: 4 €); die Übernahme der Versandkosten bei der nächsten Online-Bestellung bis zu einem Betrag von 6 € (entspricht dem Tarif für die Lieferung nach Hause im französischen Mutterland); die kostenlose Lieferung (innerhalb derselben Grenze von 6 €) und ein Set aus vier (4) Proben (Höchstwert: 4 €), gewährt bei der nächsten Bestellung; sowie für die Abschlussprüfung eine exklusive Schulung von etwa 2 Std. 30 Min. Dauer (Richtwert: 85 €) in einer der Boutiquen in Bordeaux oder Nizza oder, falls der Kunde nicht anreisen kann, ein ihm zugesandtes Sachgeschenk. Die Einlösung eines Vorteils bei einer Bestellung setzt die Einhaltung des in Artikel 6 vorgesehenen Mindestbestellwerts voraus.

Diese Vorteile sind Werbezuwendungen: Sie haben keinen Geldwert, können zu keiner Zahlung, Erstattung, keinem Umtausch gegen Bargeld oder Gegenwert gleich welcher Art führen und begründen keinen erworbenen Anspruch über die Bedingungen dieses Artikels hinaus. Die Proben und Sachgeschenke werden vom Verkäufer im Rahmen der verfügbaren Bestände ausgewählt; der Verkäufer kann sie durch einen gleichwertigen Vorteil ersetzen.

21.3 Nutzungsbedingungen

Jeder Vorteil ist dem Kundenkonto zugeordnet, mit dem die entsprechende Prüfung bestanden wurde, und zwar in Form eines personalisierten Einmalcodes. Er ist streng persönlich, nicht übertragbar, nicht handelbar und kann weder auf ein anderes Konto übertragen noch mit einem bereits erworbenen gleichen Vorteil kumuliert werden: Jede Prüfung kann pro Kundenkonto nur zu einer einzigen Zuwendung führen, unabhängig davon, wie oft sie abgelegt oder wiederholt wird. Sofern nicht anders angegeben, ist ein Vorteil bei einer einzigen Bestellung innerhalb von drei (3) Monaten ab seinem Erhalt einlösbar; danach verfällt er. Die Schulung in der Boutique ist nach Terminvereinbarung im Rahmen der verfügbaren Plätze zugänglich und muss innerhalb von zwölf (12) Monaten ab ihrem Erhalt wahrgenommen werden; sie ist persönlich und kann weder übertragen noch weiterverkauft werden. Der Vorteil beschränkt sich auf die in der Boutique erteilte Schulung selbst: Kosten, die dem Kunden für die Anreise entstehen, werden vom Verkäufer weder übernommen noch erstattet: Reise-, Unterkunfts- und Verpflegungskosten sowie allgemein sämtliche Nebenkosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, ohne dass dieser diesbezüglich eine Entschädigung oder Gegenleistung beanspruchen kann, auch im Falle einer Verschiebung oder Absage des Termins.

21.4 Betrug und Missbrauch

Untersagt sind insbesondere: die Erstellung oder Nutzung mehrerer Kundenkonten durch dieselbe Person, um denselben Vorteil mehrfach zu erhalten; die Verwendung von Bots, Skripten oder jeglichen automatisierten oder technischen Verfahren, die darauf abzielen, den Spielfortschritt, die Prüfungsergebnisse oder die Gewährung der Vorteile zu verfälschen; die Veränderung von Daten des Spiels oder der Website; die Abtretung, Weitergabe, Veröffentlichung oder der Weiterverkauf der Codes oder Vorteile; sowie jeder Versuch, ein nicht in einem Kundenkonto gespeichertes Bestehen einer Prüfung geltend zu machen, insbesondere mittels Screenshots oder sonstiger Elemente außerhalb der Systeme des Verkäufers. Der Verkäufer überprüft das tatsächliche Bestehen der Prüfungen und die Ordnungsmäßigkeit der Gewährung der Vorteile; im Falle eines Verstoßes, eines Betrugs oder eines ernsthaften Betrugsverdachts behält er sich das Recht vor, nach Information des Kunden die betreffenden Vorteile zu verweigern, auszusetzen oder zu annullieren, den Parcours des Kunden zu beenden und gegebenenfalls das Kundenkonto zu sperren, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche. Eine technische Störung, ein Anzeigefehler oder eine Unregelmäßigkeit, die zur Gewährung eines offensichtlich unberechtigten Vorteils geführt hat, begründet keinerlei Anspruch zugunsten des Kunden.

21.5 Änderung und Einstellung des Spiels

Der Verkäufer kann das Spiel „L'École du thé“ jederzeit ändern, aussetzen oder beenden oder dessen Levels, Prüfungen und Zuwendungen überarbeiten. Die vor der Änderung oder Einstellung ordnungsgemäß erworbenen Vorteile bleiben bis zum Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer einlösbar.

21.6 Verhältnis zu den Bestellungen

Die Vorteile des Spiels haben keinen Einfluss auf das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungen, die mit den Bestellungen verbunden sind. Im Falle einer Stornierung oder eines Widerrufs der gesamten Bestellung, bei der ein Vorteil eingelöst wurde, wird der Vorteil dem Kundenkonto für seine verbleibende Gültigkeitsdauer wieder gutgeschrieben; die im Rahmen eines Vorteils kostenlos erhaltenen Produkte sind in diesem Fall zusammen mit der Bestellung zurückzugeben.

Le vollständigen Teilnahmebedingungen des Spiels „L'École du thé“ sind auf der Website veröffentlicht.

22.1 Teilnahme

Der Verkäufer bietet ein kostenloses Treueprogramm an, das jeder natürlichen Person offensteht und sowohl in der Boutique als auch auf der Website zugänglich ist. Die Teilnahme erfolgt durch Ausfüllen des Kundenformulars: Name, Vorname, Adresse, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse. Das Geburtsdatum ist freiwillig: Es wird nur für den in Artikel 22.4 vorgesehenen Geburtstagsvorteil erfragt und kann jederzeit im Kundenkonto angegeben oder geändert werden. Das Treuekonto ist dem Kundenkonto zugeordnet, einheitlich und für die Boutiquen und die Website gemeinsam: Ob es in der Boutique oder online eröffnet wurde, es unterliegt denselben Bedingungen und begründet dieselben Rechte und Pflichten. Es ist streng persönlich und nicht übertragbar; pro Person kann nur ein einziges Treuekonto eröffnet werden.

22.2 Sammeln von Punkten

Jeder Euro Einkaufswert berechtigt zu einem (1) Treuepunkt: 1 € Einkauf = 1 Punkt. Die Punkte werden gleichermaßen bei Einkäufen in den Boutiquen in Bordeaux und Nizza oder auf der Website gesammelt und dem Treuekonto des Kunden zugeordnet. Die Punkte werden auf Grundlage des Bruttobetrags (inkl. MwSt.) der Einkäufe abzüglich Rabatten und ohne Versandkosten berechnet. Die Punkte sind unbegrenzt gültig. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Erstattung einer Bestellung oder eines Einkaufs, insbesondere infolge der Ausübung des Widerrufsrechts, kann der Verkäufer die für den erstatteten Betrag gesammelten Punkte vom Saldo abziehen.

22.3 Einlösen von Punkten

Sobald der Saldo zweihundert (200) Punkte erreicht, erhält der Kunde einen Rabatt von fünfzehn Prozent (15 %) auf seine nächste Bestellung oder seinen nächsten Einkauf, gleichermaßen einlösbar in der Boutique oder auf der Website. Die Einlösung des Rabatts führt zum Abzug von zweihundert (200) Punkten vom Saldo des Treuekontos. Dieser Rabatt ist mit den in Artikel 7 vorgesehenen Mengenrabatten kombinierbar; er ist hingegen bei demselben Einkauf oder derselben Bestellung weder mit dem in Artikel 22.4 vorgesehenen Geburtstagsrabatt noch mit einmaligen Rabattcodes und Werbeangeboten kombinierbar. Für die mit diesem Rabatt bezahlte Bestellung oder den damit bezahlten Einkauf werden keine Treuepunkte gesammelt: Der Rabatt tritt an ihre Stelle.

Auf der Website wird der Rabatt dem in seinem Kundenkonto angemeldeten Kunden bei der Bestellung angeboten, sobald der Saldo seines Treuekontos zweihundert (200) Punkte erreicht; der Kunde entscheidet, ob er ihn anwendet oder nicht. Er gilt für den Bruttopreis jedes Produkts nach Abzug der Mengenrabatte, ohne Versandkosten, und sein Betrag erscheint vor der Zahlung in der Bestellübersicht. Die zweihundert (200) Punkte werden während der Zahlung reserviert und erst nach Bezahlung der Bestellung vom Saldo abgezogen; bei Ablehnung, Fehlschlag oder Abbruch der Zahlung werden sie dem Treuekonto wieder gutgeschrieben. Bei Stornierung oder Widerruf der gesamten Bestellung, für die der Rabatt genutzt wurde, werden die zweihundert (200) Punkte dem Treuekonto wieder gutgeschrieben.

22.4 Geburtstagsvorteil

Die im Treueprogramm eingeschriebenen Kunden erhalten anlässlich ihres Geburtstags einen außerordentlichen Rabatt von fünfzehn Prozent (15 %), sofern das Geburtsdatum im Kundendatensatz angegeben wurde. Der Kunde wird darüber per E-Mail informiert, die ihm eine (1) Woche vor seinem Geburtstag zugesandt wird und einen persönlichen Rabattcode enthält; der Rabatt gilt für einen Einkauf in den Boutiquen in Bordeaux oder Nizza gegen Vorlage dieses Codes während der in dieser E-Mail angegebenen Gültigkeitsdauer. Der Geburtstagsrabatt ist mit den in Artikel 7 vorgesehenen Mengenrabatten kombinierbar; er ist bei demselben Einkauf weder mit dem in Artikel 22.3 vorgesehenen Treuerabatt noch mit einmaligen Rabattcodes und Werbeangeboten kombinierbar, und der Kunde wählt den Rabatt, den er anwenden möchte.

22.5 Punkte für Bewertungen

Der Kunde, der auf der Website eine Bewertung zu einem Produkt abgibt, das er auf der Website oder in der Boutique gekauft hat, erhält zehn (10) Treuepunkte pro Bewertung. Die Punkte werden nach der Moderation der Bewertung durch den Verkäufer gutgeschrieben; ihre Vergabe hängt weder von der abgegebenen Note noch vom positiven oder negativen Inhalt der Bewertung ab. Nur eine Bewertung pro Produkt und pro Kunde berechtigt zu Punkten, und diese werden nur einmal gutgeschrieben, auch wenn die Bewertung später geändert wird. Die für Bewertungen vergebenen Punkte sind auf hundert (100) Punkte pro Kunde und Kalendermonat begrenzt. Mitarbeiter des Verkäufers sind davon ausgeschlossen.

Die Moderation prüft, ob sich die Bewertung auf das Produkt bezieht und dem Gesetz entspricht; eine Bewertung wird niemals allein deshalb abgelehnt, weil sie negativ ist. Eine abgelehnte Bewertung berechtigt zu keinen Punkten. Bei betrügerischen Bewertungen oder bei Erstattung der Bestellung oder des Einkaufs, auf den sie sich bezieht, kann der Verkäufer die entsprechenden Punkte entziehen. Die Website weist neben den Bewertungen darauf hin, dass sie von verifizierten Käufern stammen und dass ihre Abgabe zu Treuepunkten berechtigt.

22.6 Gemeinsame Bestimmungen

Die Punkte und Rabatte des Treueprogramms haben keinen Geldwert: Sie können weder gegen Bargeld eingetauscht noch erstattet, übertragen oder weiterverkauft werden. Bei Betrug, insbesondere bei der Erstellung mehrerer Konten oder dem künstlichen Erwerb von Punkten, gilt Artikel 21.4 unter denselben Bedingungen. Der Kunde kann sich jederzeit beim Kundenservice abmelden; die Abmeldung führt zum Verlust des Punktestands. Der Verkäufer kann das Programm nach vorheriger Information der Mitglieder innerhalb einer angemessenen Frist ändern oder einstellen; vor der Änderung erworbene Rabatte bleiben nutzbar.

23.1 Ausgabe

Der Verkäufer bietet Geschenkkarten mit frei wählbarem Betrag zwischen fünfundzwanzig (25) und siebenhundertfünfzig (750) Euro an. Außerdem werden vier Karten mit festgelegten Beträgen angeboten: 25 €, 50 €, 75 € und 100 €. Die Geschenkkarten werden ausschließlich in digitaler Form (E-Geschenkkarte) angeboten und nach Bestätigung der Zahlung per E-Mail versandt. Die Geschenkkarte kann unentgeltlich übertragen werden; sie darf weder weiterverkauft noch zum Kauf einer anderen Geschenkkarte verwendet werden.

23.2 Gültigkeit

Die Geschenkkarte ist ab dem Tag nach ihrem Verkauf aktiv und zwölf (12) Monate gültig. Ihr Guthaben kann jederzeit online unter folgender Adresse abgefragt werden: app.squareup.com/gift/MLNZ6Q0S2MDZ6/check-balance. Sie kann weder aufgeladen noch verlängert werden; nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer verfällt ein etwaiges Restguthaben endgültig und kann weder erstattet noch umgetauscht werden.

23.3 Verwendung

Die Geschenkkarte kann wahlweise in den Boutiquen in Bordeaux und Nizza sowie auf der Website verwendet werden, ein- oder mehrmals, bis zur Ausschöpfung ihres Guthabens und innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer. Pro Online-Bestellung kann nur eine Geschenkkarte verwendet werden. Übersteigt der Kaufbetrag das Guthaben der Karte, wird der Differenzbetrag mit einem anderen akzeptierten Zahlungsmittel beglichen; übersteigt das Guthaben den Kaufbetrag, bleibt der Restbetrag gemäß den Bedingungen dieses Artikels nutzbar. Die Geschenkkarte berechtigt weder zur Herausgabe von Wechselgeld noch zur Umwandlung in Bargeld.

23.4 Rücksendungen, Widerruf, Verlust

Bei Rücksendung eines ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlten Produkts erfolgt die entsprechende Erstattung ausschließlich durch Wiedergutschrift auf die Karte. Gemäß Artikel 11 verfügt der Käufer einer auf der Website gekauften Geschenkkarte über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Kauf, sofern die Karte nicht, auch nicht teilweise, verwendet wurde; die Erstattung erfolgt dann über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Verlust, Diebstahl oder Zerstörung wird die Geschenkkarte weder erstattet noch ersetzt.

24.1 Angebote

Der Verkäufer bietet auf der Website befristete Abonnements an, die monatlich zahlbar sind: „Le Voyageur“, eine monatliche Box mit Tees von Mariage Frères auf der Route Nature oder der Route des Parfums für zehn (10) Sendungen oder auf beiden Routen nacheinander für zwanzig (20) Sendungen; „Les Douze Lunes“, ein monatlicher Korb mit sechs Kräutertees von Ombelle für zwölf (12) Sendungen. Der Inhalt jeder Sendung wird auf der Seite des Abonnements vorgestellt. Dieser Artikel ergänzt die übrigen Bestimmungen der AGB, die auf die Abonnements in allem Anwendung finden, was er nicht regelt.

24.2 Preis und Zahlung

Der Preis jeder Sendung in Euro inklusive aller Steuern wird vor Abschluss auf der Seite des Abonnements angezeigt; er kann je nach Inhalt der Sendung von Monat zu Monat variieren. Der Versand ist kostenlos. Der Kunde hinterlegt beim Abschluss eine Bankkarte und ermächtigt den Verkäufer, diese am Tag jeder Sendung mit dem Preis der Sendung des Monats zu belasten. Eine abgelehnte erste Abbuchung annulliert den Abschluss. Wird eine spätere Abbuchung abgelehnt, informiert der Verkäufer den Kunden und kann die Sendung bis zur Begleichung der Zahlung aussetzen und, falls diese nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen erfolgt, das Abonnement beenden.

24.3 Sendungen

Die Sendungen werden am 24. jedes Monats von der Boutique in Nizza aus verschickt, zur Lieferung nach Hause im französischen Mutterland oder in der Schweiz, an die bei Abschluss des Abonnements angegebene Adresse. Ein vor dem 24. abgeschlossenes Abonnement führt zu einer ersten Sendung am 24. des laufenden Monats; ab dem 24. einschließlich erfolgt die erste Sendung am 24. des Folgemonats. Die erste Abbuchung erfolgt am Tag der ersten Sendung. Sollte ein vorgesehenes Produkt nicht verfügbar sein, kann der Verkäufer es durch ein Produkt von mindestens gleichwertiger Qualität und gleichwertigem Preis ersetzen, worauf in der Sendung hingewiesen wird; der Kunde, der es nicht wünscht, kann es zu den Bedingungen von Artikel 11 zurücksenden und die Erstattung erhalten.

24.4 Laufzeit

Das Abonnement endet automatisch nach der letzten im abgeschlossenen Angebot vorgesehenen Sendung. Es verlängert sich nicht und führt darüber hinaus zu keiner Abbuchung.

24.5 Pausieren und Kündigung

Der Kunde kann jederzeit und kostenlos in seinem Kundenkonto (Mein Bereich, „Meine Abonnements“): sein Abonnement pausieren, wobei die Pause zum Ende des bereits bezahlten Monats wirksam wird und während der Pause weder Abbuchungen noch Sendungen erfolgen, bis der Kunde das Abonnement wieder aufnimmt; oder sein Abonnement kündigen, wobei die Kündigung zum Ende des bereits bezahlten Monats wirksam wird, ohne weitere Abbuchung oder Sendung. Ein bereits abgebuchter Monat bleibt geschuldet, und die zugehörige Sendung wird verschickt. Der Kunde kann die Kündigung auch beim Kundenservice beantragen (Artikel 13).

24.6 Geschenkabonnement

Der Kunde kann ein Abonnement verschenken: Er bleibt dessen Inhaber und alleiniger Zahler und übt die in diesem Artikel vorgesehenen Rechte allein aus; die Sendungen gehen an den von ihm benannten Empfänger.

24.7 Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) beginnt die Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen bei einem Abonnement mit dem Erhalt der ersten Sendung. Sie wird gemäß den Modalitäten und unter den Ausschlüssen von Artikel 11 ausgeübt; der Widerruf beendet das Abonnement ohne weitere Abbuchung.

Diese AGB und die sich daraus ergebenden Geschäfte unterliegen französischem Recht, unbeschadet etwaiger zwingender, günstigerer Bestimmungen, die nach dem Recht des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers innerhalb der Europäischen Union anwendbar sind. Sie sind in französischer Sprache abgefasst; im Falle einer Übersetzung ist allein die französische Fassung maßgeblich.

Kommt keine gütliche Einigung zustande und bleibt eine Mediation erfolglos, wird jede Streitigkeit über die Gültigkeit, Auslegung oder Ausführung dieser Bedingungen vor die nach allgemeinem Recht zuständigen Gerichte gebracht. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl eines der nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte (Art. R.631-3 des Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An THEDisNice, La Boutique du Thé, 4 rue de la Liberté, 06000 Nice, direction@laboutiqueduthe.fr :

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am (*) / erhalten am (*): ………………
• Bestellnummer: ………………
• Name des/der Verbraucher(s): ………………
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ………………
• Datum: ………………

(*) Unzutreffendes streichen.

Muster-Widerrufsformular herunterladen (PDF)